Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kakal Brothers oraz zasady korzystania z serwisu internetowego. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Kakal Brothers z siedzibą w Polsce, świadczący usługi technologiczne drogą elektroniczną.
• Usługobiorca/Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem kakalbrothers.com.
• Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Usługi konsultacyjne w zakresie technologii informacyjnych
• Projektowanie i wdrażanie systemów informatycznych
• Usługi hostingowe i chmurowe
• Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
• Analiza i optymalizacja procesów biznesowych

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie:

• Zawartej umowy między Usługodawcą a Usługobiorcą
• Złożonego zamówienia przez Usługobiorcę
• Akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę

Szczegółowe warunki współpracy określane są indywidualnie dla każdego projektu.

5. Wymagania techniczne

Korzystanie z serwisu wymaga:

• Dostępu do sieci Internet
• Przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego konta e-mail
• Urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon)

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową i najlepszą praktyką
• Zapewnienia odpowiedniej jakości usług
• Ochrony danych osobowych Usługobiorców
• Udzielania wsparcia technicznego w zakresie świadczonych usług

Usługodawca ma prawo do:

• Zawieszenia świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu
• Wprowadzania przerw technicznych w celu konserwacji systemu
• Zmiany zakresu świadczonych usług po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy

7. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem i Regulaminem
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu
• Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
• Przekazywania prawdziwych i aktualnych danych
• Zachowania w tajemnicy danych dostępowych do systemu

8. Płatności i ceny

Ceny usług określane są indywidualnie dla każdego projektu i podawane w złotych polskich (PLN). Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym na wskazane przez Usługodawcę konto. Terminy płatności określane są w umowie lub na fakturze.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z usług przez Usługobiorcę
• Przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą
• Działania osób trzecich, w tym ataki hakerskie
• Problemy techniczne po stronie Usługobiorcy

10. Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania.

12. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści, projektów i rozwiązań stworzonych przez Usługodawcę przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Usługobiorca otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów w zakresie określonym w umowie.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks Cywilny
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenie RODO

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.